Notre équipe technique s’efforce d’offrir un support technique rapide, efficace et professionnel pour nos produits ePigeon.

Veuillez vérifier si votre question n’a pas déjà été traitée dans la FAQ (Foire Aux Questions) suivante ; si ce n’est pas le cas, contactez-nous pour toute aide supplémentaire.

Messagerie Instantanée ePigeon FAQ/Foire Aux Questions

Question Que dois-je installer pour un petit réseau ?
Réponse Vous devez installer 1 serveur sur une machine dédiée et 1 module client par poste de travail.

Question Peut-on envoyer un message d'un client à un autre client si le serveur n'est pas installé ?
Réponse Non. Etant donné qu’il y a des options pour la réception des messages le serveur doit être en mesure d’identifier qui a reçu un message et qui ne l'a pas reçu.

Question Quels sont les prix des différents modules ?
Réponse En fait, vous payez uniquement les connections entre le serveur ePigeon et les diverses composantes. Les licenses sont vendus en paquets de 10 et de 100. Une licence illimitée est également disponible. Chaque connexion prend une license pour la durée de la connexion.

Question Y a-t-il des coûts supplémentaires ?
Réponse Non. Il n'y a pas d'autre coût.

Question Quels sont les frais de service ?
Réponse Nous offrons un suivi par email sans frais.

Question Nous avons différents SE (systèmes d’exploitation) sur notre réseau. Est-ce que tous les modules fonctionneront avec chacun d’entre eux ?
Réponse Notre produit fonctionne avec tous les systèmes d’exploitation Win32, en commençant par Windows 95. Cependant, il est préférable que le serveur fonctionne en tant que service (Windows NT, Windows 2000, Windows XP, Windows 2003).

Question Le client peut-il être invisible tout en affichant ses messages?
Réponse Non. Une icône sera présente dans la barre d'état de Windows. Vous ne pouvez cacher cette icône puisqu'elle permet d'accéder à diverses fonctions du système et vous indique l'état de sa connexion avec le Serveur ePigeon (vert = connecté, rouge = déconnecté). Toutefois, les fonctionalités accessibles aux utilisateurs peuvent être considérablement réduites à l'aide des stratégies d'utilisation.

Question Je cherche un programme qui puisse envoyer des messages toutes les demi-heures. Est-il possible de programmer des envois pour que le même message soit émis plusieurs fois par jour, jour après jour ?
Réponse Oui. Parmi les propriétés disponibles, vous pouvez créer des messages qui seront répétés continuellement à intervalles variant de 1 minute à 99 années, ou à chaque démarrage! Vous pouvez aussi définir une date d'expiration pour le message.

Question Le client peut-il fonctionner comme service sous un système d’exploitation NT ?
Réponse Non. Parce que le client doit savoir qui est connecté et à quels groupes appartient chaque client.

Question Votre système est-il sécurisé ?
Réponse ePigeon est un système de communication interne. Il ne peut transporter de fichier mas peut toutefois contenir un lien vers un fichier interne ou externe (dont le type sera toutefois limité par les stratégies en vigueur). La sécurité face aux virus extérieurs et à l'accès à vos messages sur votre réseau est garantie par votre coupe-feu.

Question L'accès internet est-il requis ?
Réponse Non. ePigeon n'est pas un système de messagerie internet.

Question L'installation silencieuse est-elle possible ?
Réponse Oui. Vous pouvez installer et configurer les Clients ePigeon silencieusement en arrière plan . L'utilisateur ne se rend même pas compte que vous installez le logiciel.

Question Pouvons-nous envoyer un message à nos groupes de domaines ?
Réponse Oui. Les groupes de domaines NT et AD sont supportés. Toutefois, si votre entreprise a défini plusieurs domaine, un seul sera utilisé.

Question Y a-t-il une limite quant au nombre de caractères dans un message envoyé au client ?
Réponse Oui. Le nombre de caractères est limité à 2,048 parce que le texte est affiché dans un bandeau défilant.

Question Est-il possible de planifier l’envoi des messages en permettant aux utilisateurs de créer des messages qui seront livrés ultérieurement à un moment déterminé ?
Réponse Oui. Avec le mode de livraison planifié, vous pouvez spécifier l'heure et la date pour la livraison des messages.

Question Peut-on identifier des utilisateurs possédant plus de droits?
Réponse Oui. La Messagerie Instantannée ePigeon est maintenant basée sur des rôles. Il existe 4 rôles: Utilisateur, Maître de poste, Intégrateur et Administrateur. Seuls les membres du rôle Utilisateur sont soumis aux stratégies et il est possible de définir des stratégies particulières pour un utilisateur particulier.

Question Qui peut utiliser l'interface d'Administration ?
Réponse L'accès à l'interface d'administration est régie par les startégies d'utilisation en vigueur. Si la stratégie le permet, un utilisateur pourra administrer ses propres messages.

Question Peut-on transmettre des fichiers?
Réponse Il est possible de lier un document à un message. Le type de message lié est toutefois limité par les stratégies en vigueur sauf pour les membres du rôle Intégrateur ou Administrateur. Il faut bien comprendre que le fichier n'est pas physiquement inclus dans le message ni enregistré dans la base de données. Il ne s'agit que d'un lien. Le fichier doit donc résider sur un répertoire partagé où tous les utilisateurs devront avoir accès en lecture.

Question Quels sont les droits du rôle "Maître de poste"?
Réponse Les Maîtres de poste peuvent administrer tous les messages générés par tous les utilisateurs.

Question Quels sont les droits du rôle "Intégrateur"?
Réponse Les Intégrateurs peuvent administrer tous les messages générés par tous les utilisateurs ainsi que la création de colis, les colis étant un type de message spécial comportant un fichier lié de n'importe quel type, incluant des fichiers exécutables. Les colis peuvent donc être utilisés pour envoyer des logiciels d'installation et de mise à jour.

Question Quelle est la différence entre la version d'essai et la version officielle ?
Réponse Il n'y a pas de différence. La version d'essai est en fait la version gratuite dont la seule limite est le nombre de connexions (limité à 5). Toutefois, il vous est possible d'obtenir une clé d'activation valable pour 120 jours ne possédant aucune limite quant au nombre de clients. Vous pourrez donc essayer le produit sur l'ensemble de votre réseau pour une période de 120 jours.

Question Le système ePigeon utilise-t-il le service de messagerie Windows, ou a-t-il son propre protocole ?
Réponse Le système ePigeon utilise son propre protocole de communication basé sur le protocole de transport TCP/IP.